弟弟被绑要六十万，妈砍价到五万，害他双腿被打断

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我妈酷爱投诉。去饭店吃饭要投诉厨师，网购到货要投诉客服，就连路边摊大爷多收她一块钱，她都能打市场监管热线打到对方服软。直到弟弟被绑架，绑匪打电话来要六十万赎金。我妈居然当场投诉绑匪的服务态度。"你什么语气？绑架就绑架，吼什么吼？我要投诉你！"我求妈别闹了，弟弟命都在人家手里。妈妈骂我，"没出息的东西！你妈投诉了半辈子，还没有投诉不赢的！"她跟绑匪掰扯了四个小时，绑匪被她唠叨得脑仁儿疼，答应五万块放人。看着洋洋自得的妈妈，我说不出一句话。弟弟确实被放了回来。只是放回来的弟弟，再也站不起来了。
......
第一章
"你说什么？我儿子被你们绑了？"
我妈接到电话的时候正蹲在阳台上挑拣菜叶子，一听这话，手里的白菜帮子啪地掉在地上。
电话那头的男人语气阴沉。
"你儿子苏耀光在我们手上，六十万赎金，四十八小时，少一分钱你就等着收尸。"
我妈愣了两秒，嘴里蹦出来的第一句话不是"别伤害我儿子"，而是：
"六十万？你们这是诈骗吧？"
我站在客厅里，腿一软差点没站稳。
电话那头的绑匪明显没料到这个反应，"你说什么？"
我妈理直气壮。
"我说你们是不是诈骗！六十万，你怎么不去抢银行？我儿子一个二十岁的小子，哪值六十万？"
"嘭"的一声，电话那边传来踹人的响动，紧接着是我弟的惨叫。
"妈！妈你救救我！他们真的会杀人的！"
苏耀光的哭喊被粗暴地捂住了，绑匪重新拿起电话，压低了声音。
"听清楚了？你儿子的命现在捏在我手里，你少跟我耍花招。"
我快步走到我妈身边，压低声音。
"妈，你别惹他们，先答应下来，我们再想办法。"
我妈一巴掌拍开我的手。
"你给我闭嘴！"
她冲着电话那头提高了嗓门。
"你这什么态度！绑个架还凶，你是做生意还是当土匪？我告诉你，你这个态度我是要投诉的！"
电话那头沉默了整整五秒。
然后绑匪挂断了电话。
我妈举着电话不可思议地看了一眼屏幕，嘟囔了一句。
"脾气还挺大，说两句就挂。"
我整个人都是懵的。
"妈！弟弟都被绑架了！你跟绑匪投诉什么！你不怕他们真撕票吗！"
我妈把手机往茶几上一扔，坐到沙发上，翘起二郎腿。
"撕什么票，他敢吗？都什么年代了，撕票是要判死刑的，他又不是傻子。"
"那你也不能投诉他啊！"
"为什么不能？"
我妈瞪了我一眼。
"他态度差我就得忍着？我上回去移动营业厅，那个小姑娘跟我甩脸子，我投诉到她扣了半个月绩效。我去物业交暖气费，那个保安拦着不让我进门，我投诉到物业经理亲自给我道歉。怎么到你这里绑匪就投诉不得了？"
我张了张嘴，发现我竟然一个字都反驳不了。
不是因为她说得有理，是因为她根本就不在理上。
跟我妈讲道理，就像跟墙讲道理。
墙好歹不吵你。
第二章
我妈这个投诉的毛病，不是一天两天了。
她从年轻的时候就是这样。
只要有人让她不满意，她就投诉。
商场买的衣服回家觉得不好看，穿了三天照样拿去投诉，说质量有问题，非要退全款。
柜姐说过了退货期限，她就站在柜台前不走。
"叫你们经理来！你一个打工的处理不了我的问题，我要见你们领导！"
她能从上午十点站到下午两点，中间不喝水不吃饭不上厕所，就杵在那里，翻来覆去地说那几句话。
"你们的售后服务太差了。"
"我要打消费者热线。"
"你知道我投诉过多少家了吗？每一家最后都是给我道歉退钱。"
柜姐扛不住了，经理来了，经理也扛不住了，区域总监来了，最后衣服退了，钱退了，还额外送了一张两百块的优惠券。
我妈回家路上满面春风，把优惠券举到我面前。
"看见没？做人要有维权意识！不投诉你就是吃亏！"