辅警日志
第1章 漏水的天花板
南州的九月，秋老虎还没褪尽，正午的太阳晒得柏油路发软，空气里飘着老城区特有的味道——菜市场的鱼腥气、巷口修车铺的机油味，还有居民楼里飘出的饭菜香，混在一起，就是最实在的烟火气。
我叫林辰，今天是我当辅警的第三天。
身上的藏蓝色制服还没完全穿习惯，肩章上的“辅警”标识磨得锁骨有点痒，腰间的腰带勒得不算松，但挂着的记录仪、对讲机、手铐（空的，辅警没有独立使用权限）还是让我走路有点别扭。
跟着我的师傅王建军，是个快五十岁的老民警，头发白了一半，肚子有点发福，走路慢悠悠的，手里总捏着个保温杯，里面泡着枸杞，走两步就抿一口。
“小林，记住了，咱们城郊分局辖区，一半是老巷，一半是新小区，事儿多但都不大，”王建军咂了口枸杞水，声音带着点沙哑，“群众找警察，不是盼着咱们断个输赢，是盼着有人能给个说法，顺口气。”
我点头，手里的小本子记着师傅的话。
其实这些话，岗前培训时教官也说过，但从王建军嘴里说出来，带着点烟火气，更让人信服。
他在这片区干了二十年，谁家有老人独居，谁家孩子调皮，谁家夫妻总吵架，他都门儿清，走在路上，隔三差五就有居民打招呼，“王警官，吃了吗？”
“建军，我家小子最近听话多了，多亏你上次说他两句。”
王建军总是笑着应，顺便问句“家里都好？”
“有没有啥麻烦事？”
，一来二去，就把民情摸得透透的。
我跟在后面，羡慕又有点紧张，怕自己哪天单独接警，应付不来。
对讲机突然“滋滋”响起来，打破了巷子里的宁静：“指挥中心呼叫城郊分局巡逻组，收到请回复。”
王建军拿起对讲机，按下通话键，语气瞬间变得干练：“巡逻组收到，请指示。”
“园丁小区3栋502住户报警，称楼上602漏水，浸泡了天花板和家具，与楼上协商无果，请求民警到场处理。”
“收到，十分钟内到达。”
挂了对讲机，王建军加快了脚步，我赶紧跟上。
“园丁小区，老小区了，没有物业，只有个居委会大妈管事儿，”他边走边说，“502住的是张桂兰大妈，退休教师，性子有点较真；602是个年轻小伙子，叫赵宇，好像是做互联网的，天天在家办公，上次因为噪音问题，张大妈己经找过居委会一次了。”
我心里咯噔一下，这明显是邻里纠纷，最考验沟通技巧的。
我之前只在培训时模拟过，真刀真枪上，还是第一次。
十分钟不到，我们到了园丁小区。
小区是九十年代建的，没有电梯，楼道里堆着杂物，墙皮有些脱落，楼梯扶手被磨得发亮。
刚走到5楼，就听见争吵声，一高一低，隔着防盗门都能传出来。
“你家漏水把我家天花板泡成这样，沙发也湿了，你一句‘不知道’就完了？”
这是张桂兰大妈的声音，带着怒气。
“大妈，我真不知道漏水啊！
我家卫生间好好的，怎么会漏到你家？
说不定是管道老化，跟我没关系！”
年轻男人的声音，有点委屈又有点不耐烦。
王建军敲了敲门，争吵声戛然而止。
门开了，张桂兰大妈站在门口，头发梳得整整齐齐，穿着碎花衬衫，脸上带着怒气，但看到王建军，还是收敛了些：“王警官，你可来了！
你看看，你看看我家这情况！”
她侧身让我们进去，客厅里一片狼藉。
天花板靠近卫生间的位置，洇着一大片水渍，墙皮己经鼓了起来，有些地方还在往下滴水，滴在地上的塑料盆里，“滴答滴答”响。
客厅的布艺沙发靠窗的一角，也湿了一大片，颜色深了一截，看起来有些发霉。
“昨天晚上我就发现了，敲了楼上好几次门，没人应，”张桂兰大妈指着天花板，语气激动，“今天早上好不容易等到他在家，跟他说，他还不承认！
王警官，你说这事儿气人不气人？
我这沙发是去年刚买的，花了八千多呢！”
这时，楼上的赵宇也跟着下来了，二十七八岁的样子，戴着眼镜，穿着格子衬衫，黑眼圈很重，看起来没休息好。
“王警官，我真没撒谎，”他摊着手，“我家卫生间一首没问题，昨天我加班到凌晨两点才回家，洗漱的时候也没发现漏水。
我怀疑是楼里的主管道老化了，毕竟这房子都三十年了。”
“你胡说！
主管道漏水能只漏我家？
肯定是你家卫生间防水没做好！”
张桂兰大妈立刻反驳。
两人又要吵起来，王建军抬手压了压：“别吵，先看现场。
小赵，你家卫生间现在能用吗？
带我们上去看看。”
赵宇点点头，领着我们上了6楼。
602的户型和502一样，客厅收拾得挺整洁，就是书桌上堆着不少文件和电脑，看起来确实是居家办公的样子。
卫生间不大，瓷砖有些发黄，洗手池旁边放着一个电动牙刷和几瓶护肤品，地面是干的，看起来确实没有明显的漏水痕迹。
王建军蹲下身，仔细看了看卫生间的墙角和地面，又打开了卫生间的吊顶扣板，里面的管道是老式的铸铁管，表面有些生锈，但没有明显的破损。
“小赵，你最近有没有修过卫生间？
或者有没有往卫生间地面泼过水？”
“没有啊，”赵宇摇摇头，“我平时很少在家做饭，洗漱也很注意，从来没往地上泼过水，更没修过卫生间。”
我也跟着看了看，确实没发现漏水的痕迹，心里有点犯嘀咕：这水到底是哪来的？
王建军站起身，摸了摸下巴：“张大妈，你家漏水是从什么时候开始的？
是一首滴，还是间歇性的？”
“昨天晚上十点多我发现的，那时候滴得挺厉害，我敲楼上的门没人应，就找了个盆接着，今天早上起来，滴得慢了点，但还是在滴，”张桂兰大妈回忆道，“刚才小赵在家，我上去找他，他还不相信，说我讹他。”
“我没说讹人，我就是觉得不是我的问题……”赵宇小声辩解。
王建军没理会两人的争执，又走到602的卫生间，打开水龙头试了试，水流畅通，没有异常。
他关掉水龙头，突然看向赵宇：“你昨天晚上加班，有没有用过卫生间的淋浴？”
“用过，”赵宇说，“我加班回来一身汗，冲了个澡，大概是凌晨两点半左右。”
“冲澡的时候，有没有感觉到地面有水溢出来？
或者排水变慢？”
赵宇皱着眉想了想：“排水好像是有点慢，但没溢出来，我当时太累了，没在意。”
王建军眼睛一亮，又蹲下身，仔细看了看淋浴区的地漏。
地漏周围的瓷砖有点发黑，他用手指抠了抠，掏出一些头发和杂物。
“你看，”他指着地漏，“这地漏堵了不少东西，排水变慢，水可能积在地面，顺着瓷砖缝渗到楼下了。
你家卫生间的防水可能本身就有点老化，积水一多，就漏下去了。”
赵宇愣了愣：“不会吧？
我平时挺注意清理地漏的啊。”
“可能是头发丝之类的，慢慢攒下来的，”王建军站起身，“这样，咱们找个水电工来看看，确认一下漏水原因。
如果是你家地漏堵塞导致的积水渗漏，那就是你的责任，该修的修，该赔的赔；如果是主管道的问题，那就是全楼业主的共同责任，找居委会牵头处理。
怎么样？”
张桂兰大妈点点头：“我同意，找水电工来鉴定。”
赵宇犹豫了一下，也答应了：“行，只要能查明原因，该我负责的我绝不推诿。”
王建军拿出手机，给居委会的李大妈打了个电话，让她帮忙联系一个靠谱的水电工。
挂了电话，他对两人说：“水电工大概半小时到，这段时间，小赵你先别用卫生间的淋浴，张大妈也别再往天花板下面堆贵重物品了，避免损失扩大。”
两人都应了下来。
张桂兰大妈看着王建军，语气缓和了不少：“王警官，还是你办事公道，不像有些人，一上来就推卸责任。”
赵宇脸有点红，没说话，但看向张桂兰大妈的眼神里，少了些抵触。
趁着水电工还没来，王建军拉着我走到楼道里。
“小林，你觉得这事儿难办吗？”
他问我。
我摇摇头：“不难办，找到漏水原因就好了。”
“嗯，邻里纠纷大多是这样，”王建军抿了口枸杞水，“看起来是财产损失的矛盾，其实背后是沟通不畅。
张大妈较真，是觉得自己受了委屈；小赵年轻，没经验，又怕被讹，所以才会抵触。
咱们当警察的，不用急着下判断，先听双方说，再找问题根源，一碗水端平，群众就信服你。”
我点点头，把师傅的话记在心里。
确实，刚才如果王建军一上来就批评赵宇，或者偏袒张大妈，两人肯定都不服气，问题也解决不了。
半小时后，水电工来了，带着工具，先去了502，又去了602，仔细检查了一番。
最后，他给出了结论：“是602的地漏堵塞，导致淋浴时积水无法及时排出，水顺着瓷砖缝渗到了楼下，502的天花板和沙发被泡，就是这个原因。
而且602的卫生间防水确实有点老化，加剧了渗漏。”
赵宇听了，脸更红了，看向张桂兰大妈：“大妈，对不起，是我的问题，我不该怀疑你。
你家的损失，我来赔，天花板我找人帮你修，沙发也帮你清洗或者更换。”
张桂兰大妈的气也消了不少：“赔倒是小事，主要是你得认账。
年轻人，以后多注意点，地漏要经常清理，防水也该修修了，免得以后再出问题。”
“我知道了，大妈，我这就联系维修的人，”赵宇连忙说，“今天下午就来修防水和清理地漏，你家的天花板，我明天就让人来修。”
王建军看着两人达成一致，笑着说：“这就对了，远亲不如近邻，抬头不见低头见，互相体谅一下，事儿就解决了。”
他拿出执法记录仪，让两人分别说了情况和协商结果，又做了笔录，让两人签了字。
临走时，张桂兰大妈非要留我们喝杯水，王建军婉拒了：“不了，还有其他警情要处理，以后有事儿随时打电话。”
走出园丁小区，太阳己经西斜，没那么晒了。
我松了口气，第一次处理邻里纠纷，没想到这么顺利。
“小林，别觉得这事儿小，”王建军像是看穿了我的心思，“群众的事儿，没有小事。
你今天帮他们解决了漏水的问题，他们就会记着你，以后有啥情况也愿意跟你说，这就是咱们基层工作的意义。”
我点点头，心里挺有成就感。
原来当辅警，不一定非要破大案，解决好群众的家长里短，也是一种价值。
我们刚走到巷口，对讲机又响了：“指挥中心呼叫巡逻组，园丁小区附近的为民菜市场，有摊贩因价格问题发生争执，双方互不相让，请求到场处理。”
王建军收起保温杯，叹了口气：“走，小林，又有活儿了。
记住，菜市场人多，先控制场面，别让矛盾升级。”
我握紧手里的对讲机，跟着师傅快步走向菜市场，夕阳把我们的影子拉得很长，藏蓝色的制服在余晖里，泛着淡淡的光。
我叫林辰，今天是我当辅警的第三天。
身上的藏蓝色制服还没完全穿习惯，肩章上的“辅警”标识磨得锁骨有点痒，腰间的腰带勒得不算松，但挂着的记录仪、对讲机、手铐（空的，辅警没有独立使用权限）还是让我走路有点别扭。
跟着我的师傅王建军，是个快五十岁的老民警，头发白了一半，肚子有点发福，走路慢悠悠的，手里总捏着个保温杯，里面泡着枸杞，走两步就抿一口。
“小林，记住了，咱们城郊分局辖区，一半是老巷，一半是新小区，事儿多但都不大，”王建军咂了口枸杞水，声音带着点沙哑，“群众找警察，不是盼着咱们断个输赢，是盼着有人能给个说法，顺口气。”
我点头，手里的小本子记着师傅的话。
其实这些话，岗前培训时教官也说过，但从王建军嘴里说出来，带着点烟火气，更让人信服。
他在这片区干了二十年，谁家有老人独居，谁家孩子调皮，谁家夫妻总吵架，他都门儿清，走在路上，隔三差五就有居民打招呼，“王警官，吃了吗？”
“建军，我家小子最近听话多了，多亏你上次说他两句。”
王建军总是笑着应，顺便问句“家里都好？”
“有没有啥麻烦事？”
，一来二去，就把民情摸得透透的。
我跟在后面，羡慕又有点紧张，怕自己哪天单独接警，应付不来。
对讲机突然“滋滋”响起来，打破了巷子里的宁静：“指挥中心呼叫城郊分局巡逻组，收到请回复。”
王建军拿起对讲机，按下通话键，语气瞬间变得干练：“巡逻组收到，请指示。”
“园丁小区3栋502住户报警，称楼上602漏水，浸泡了天花板和家具，与楼上协商无果，请求民警到场处理。”
“收到，十分钟内到达。”
挂了对讲机，王建军加快了脚步，我赶紧跟上。
“园丁小区，老小区了，没有物业，只有个居委会大妈管事儿，”他边走边说，“502住的是张桂兰大妈，退休教师，性子有点较真；602是个年轻小伙子，叫赵宇，好像是做互联网的，天天在家办公，上次因为噪音问题，张大妈己经找过居委会一次了。”
我心里咯噔一下，这明显是邻里纠纷，最考验沟通技巧的。
我之前只在培训时模拟过，真刀真枪上，还是第一次。
十分钟不到，我们到了园丁小区。
小区是九十年代建的，没有电梯，楼道里堆着杂物，墙皮有些脱落，楼梯扶手被磨得发亮。
刚走到5楼，就听见争吵声，一高一低，隔着防盗门都能传出来。
“你家漏水把我家天花板泡成这样，沙发也湿了，你一句‘不知道’就完了？”
这是张桂兰大妈的声音，带着怒气。
“大妈，我真不知道漏水啊！
我家卫生间好好的，怎么会漏到你家？
说不定是管道老化，跟我没关系！”
年轻男人的声音，有点委屈又有点不耐烦。
王建军敲了敲门，争吵声戛然而止。
门开了，张桂兰大妈站在门口，头发梳得整整齐齐，穿着碎花衬衫，脸上带着怒气，但看到王建军，还是收敛了些：“王警官，你可来了！
你看看，你看看我家这情况！”
她侧身让我们进去，客厅里一片狼藉。
天花板靠近卫生间的位置，洇着一大片水渍，墙皮己经鼓了起来，有些地方还在往下滴水，滴在地上的塑料盆里，“滴答滴答”响。
客厅的布艺沙发靠窗的一角，也湿了一大片，颜色深了一截，看起来有些发霉。
“昨天晚上我就发现了，敲了楼上好几次门，没人应，”张桂兰大妈指着天花板，语气激动，“今天早上好不容易等到他在家，跟他说，他还不承认！
王警官，你说这事儿气人不气人？
我这沙发是去年刚买的，花了八千多呢！”
这时，楼上的赵宇也跟着下来了，二十七八岁的样子，戴着眼镜，穿着格子衬衫，黑眼圈很重，看起来没休息好。
“王警官，我真没撒谎，”他摊着手，“我家卫生间一首没问题，昨天我加班到凌晨两点才回家，洗漱的时候也没发现漏水。
我怀疑是楼里的主管道老化了，毕竟这房子都三十年了。”
“你胡说！
主管道漏水能只漏我家？
肯定是你家卫生间防水没做好！”
张桂兰大妈立刻反驳。
两人又要吵起来，王建军抬手压了压：“别吵，先看现场。
小赵，你家卫生间现在能用吗？
带我们上去看看。”
赵宇点点头，领着我们上了6楼。
602的户型和502一样，客厅收拾得挺整洁，就是书桌上堆着不少文件和电脑，看起来确实是居家办公的样子。
卫生间不大，瓷砖有些发黄，洗手池旁边放着一个电动牙刷和几瓶护肤品，地面是干的，看起来确实没有明显的漏水痕迹。
王建军蹲下身，仔细看了看卫生间的墙角和地面，又打开了卫生间的吊顶扣板，里面的管道是老式的铸铁管，表面有些生锈，但没有明显的破损。
“小赵，你最近有没有修过卫生间？
或者有没有往卫生间地面泼过水？”
“没有啊，”赵宇摇摇头，“我平时很少在家做饭，洗漱也很注意，从来没往地上泼过水，更没修过卫生间。”
我也跟着看了看，确实没发现漏水的痕迹，心里有点犯嘀咕：这水到底是哪来的？
王建军站起身，摸了摸下巴：“张大妈，你家漏水是从什么时候开始的？
是一首滴，还是间歇性的？”
“昨天晚上十点多我发现的，那时候滴得挺厉害，我敲楼上的门没人应，就找了个盆接着，今天早上起来，滴得慢了点，但还是在滴，”张桂兰大妈回忆道，“刚才小赵在家，我上去找他，他还不相信，说我讹他。”
“我没说讹人，我就是觉得不是我的问题……”赵宇小声辩解。
王建军没理会两人的争执，又走到602的卫生间，打开水龙头试了试，水流畅通，没有异常。
他关掉水龙头，突然看向赵宇：“你昨天晚上加班，有没有用过卫生间的淋浴？”
“用过，”赵宇说，“我加班回来一身汗，冲了个澡，大概是凌晨两点半左右。”
“冲澡的时候，有没有感觉到地面有水溢出来？
或者排水变慢？”
赵宇皱着眉想了想：“排水好像是有点慢，但没溢出来，我当时太累了，没在意。”
王建军眼睛一亮，又蹲下身，仔细看了看淋浴区的地漏。
地漏周围的瓷砖有点发黑，他用手指抠了抠，掏出一些头发和杂物。
“你看，”他指着地漏，“这地漏堵了不少东西，排水变慢，水可能积在地面，顺着瓷砖缝渗到楼下了。
你家卫生间的防水可能本身就有点老化，积水一多，就漏下去了。”
赵宇愣了愣：“不会吧？
我平时挺注意清理地漏的啊。”
“可能是头发丝之类的，慢慢攒下来的，”王建军站起身，“这样，咱们找个水电工来看看，确认一下漏水原因。
如果是你家地漏堵塞导致的积水渗漏，那就是你的责任，该修的修，该赔的赔；如果是主管道的问题，那就是全楼业主的共同责任，找居委会牵头处理。
怎么样？”
张桂兰大妈点点头：“我同意，找水电工来鉴定。”
赵宇犹豫了一下，也答应了：“行，只要能查明原因，该我负责的我绝不推诿。”
王建军拿出手机，给居委会的李大妈打了个电话，让她帮忙联系一个靠谱的水电工。
挂了电话，他对两人说：“水电工大概半小时到，这段时间，小赵你先别用卫生间的淋浴，张大妈也别再往天花板下面堆贵重物品了，避免损失扩大。”
两人都应了下来。
张桂兰大妈看着王建军，语气缓和了不少：“王警官，还是你办事公道，不像有些人，一上来就推卸责任。”
赵宇脸有点红，没说话，但看向张桂兰大妈的眼神里，少了些抵触。
趁着水电工还没来，王建军拉着我走到楼道里。
“小林，你觉得这事儿难办吗？”
他问我。
我摇摇头：“不难办，找到漏水原因就好了。”
“嗯，邻里纠纷大多是这样，”王建军抿了口枸杞水，“看起来是财产损失的矛盾，其实背后是沟通不畅。
张大妈较真，是觉得自己受了委屈；小赵年轻，没经验，又怕被讹，所以才会抵触。
咱们当警察的，不用急着下判断，先听双方说，再找问题根源，一碗水端平，群众就信服你。”
我点点头，把师傅的话记在心里。
确实，刚才如果王建军一上来就批评赵宇，或者偏袒张大妈，两人肯定都不服气，问题也解决不了。
半小时后，水电工来了，带着工具，先去了502，又去了602，仔细检查了一番。
最后，他给出了结论：“是602的地漏堵塞，导致淋浴时积水无法及时排出，水顺着瓷砖缝渗到了楼下，502的天花板和沙发被泡，就是这个原因。
而且602的卫生间防水确实有点老化，加剧了渗漏。”
赵宇听了，脸更红了，看向张桂兰大妈：“大妈，对不起，是我的问题，我不该怀疑你。
你家的损失，我来赔，天花板我找人帮你修，沙发也帮你清洗或者更换。”
张桂兰大妈的气也消了不少：“赔倒是小事，主要是你得认账。
年轻人，以后多注意点，地漏要经常清理，防水也该修修了，免得以后再出问题。”
“我知道了，大妈，我这就联系维修的人，”赵宇连忙说，“今天下午就来修防水和清理地漏，你家的天花板，我明天就让人来修。”
王建军看着两人达成一致，笑着说：“这就对了，远亲不如近邻，抬头不见低头见，互相体谅一下，事儿就解决了。”
他拿出执法记录仪，让两人分别说了情况和协商结果，又做了笔录，让两人签了字。
临走时，张桂兰大妈非要留我们喝杯水，王建军婉拒了：“不了，还有其他警情要处理，以后有事儿随时打电话。”
走出园丁小区，太阳己经西斜，没那么晒了。
我松了口气，第一次处理邻里纠纷，没想到这么顺利。
“小林，别觉得这事儿小，”王建军像是看穿了我的心思，“群众的事儿，没有小事。
你今天帮他们解决了漏水的问题，他们就会记着你，以后有啥情况也愿意跟你说，这就是咱们基层工作的意义。”
我点点头，心里挺有成就感。
原来当辅警，不一定非要破大案，解决好群众的家长里短，也是一种价值。
我们刚走到巷口，对讲机又响了：“指挥中心呼叫巡逻组，园丁小区附近的为民菜市场，有摊贩因价格问题发生争执，双方互不相让，请求到场处理。”
王建军收起保温杯，叹了口气：“走，小林，又有活儿了。
记住，菜市场人多，先控制场面，别让矛盾升级。”
我握紧手里的对讲机，跟着师傅快步走向菜市场，夕阳把我们的影子拉得很长，藏蓝色的制服在余晖里，泛着淡淡的光。