双十一领导为了好评率让我给奇葩顾客赔偿，我不干了

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双十一，一位顾客突然发来 9.9 特价猫粮订单链接，说：
「我的猫吃了你们的猫粮抑郁了，赔我 100 倍精神损失费。」
我点开他发来的链接，上面显示订单成交时间是一年前。
我满头问号，手指在键盘上迅速敲击，
「亲，您是说您一年前买的猫粮，猫咪现在才抑郁发作吗？」
……
我带着客服标准话术，继续确认，
「亲，为了更好地帮您处理问题，需要再跟您核实一下订单信息。我这边看到您的购买日期是 2024 年 11 月 4 日，这个时间您确认吗？」
对方秒回：「对！」
「好的，亲。是这样的，根据平台规则和相关法规，您的商品已经远超售后追溯期了呢，所以退款申请这边是无法为您操作的哦。」
对话框那头沉默了五秒。
紧接着，一连串的消息轰炸过来。
「我不管你们什么期！我只知道我的猫吃了你们的东西出了问题！」
「我从你这里买的，不管什么时候买的，你们就得负责到底！」
我看着屏幕，打字回复。
「亲，非常理解您对爱宠的担心。请问您是否可以提供由正规宠物医院出具的诊断证明，能证明猫咪的具体状况以及与我们的猫粮存在直接关联呢？这个是平台处理申诉需要的关键凭证。」
一张图片立刻被甩了过来。
照片里，一只胖成煤气罐的橘猫正闭着眼睛，瘫在沙发上。
「这就是证据！还要什么证明！它以前活蹦乱跳，现在天天就这个死样子！你敢说跟你家的猫粮没关系？！」
我继续用礼貌的话术回应。
「亲，非常感谢您提供的图片。从这张照片上我们暂时只能看出猫咪正在休息的状态呢。您看是否方便提供一下我们刚才提到的有效医学证明，以便我们进一步为您跟进处理？」
对方的文字里透出不耐烦。
「我不想跟你废话！我最后问你一次，退款9.9，赔偿999，你到底同不同意？」
「亲，非常抱歉，您的要求确实超出了我们的售后范围，无法为您满足。出于关怀，我可以为您个人申请一张10元的无门槛优惠券，希望您能接受。」
我将