这个客服狠起来，阎王都坑
第1章 开局被投诉，反手送他见阎王
“我警告你！
我要投诉你！
投诉到你失业！
你个死客服！”
耳机里，油腻中年男的咆哮声几乎要掀翻我的天灵盖。
我，白无常——哦不，在人间，我叫白小常。
目前是“快多多”电商平台的一名光荣的、饱经风霜的初级客服。
我掏了掏耳朵，语气毫无波澜：“先生，您购买的‘强效防脱生发洗发水’导致您头皮锃亮，一根不剩，我们深表理解。
但产品说明写了，‘效果因人而异’。”
“放屁！
我这叫因人而异吗？
我这是首接变异了！
我现在脑袋亮得晚上出门都不用打手电筒，我老婆都嫌我刺眼！”
对方气得声音都在抖。
我看着屏幕上对方的资料：张伟，45岁，程序员。
嗯，高危职业。
他头顶那堪比百瓦灯泡的“效果图”，确实很刺眼。
换做一个月前我刚来人间接受“社畜再教育”时，我可能还会惶恐一下。
但现在？
我只想笑。
毕竟，我亲舅舅是阎王爷。
我下来体验生活前，他拍着我肩膀说：“小常啊，在人间受委屈了别怕，咱地府有人！”
“先生，解决方案是给您退款，并补偿一张平台50元优惠券。”
我照本宣科。
“不行！
我要精神损失费！
十万！
少一分我就天天打你们电话，骂到你怀疑人生！”
张伟开始胡搅蛮缠。
我叹了口气。
凡人啊，总是对力量一无所知。
我熟练地切出聊天窗口，打开了一个背景是幽暗地府，带着“生死簿”水印的内部软件。
输入工号：007。
密码：******查询：张伟，男，45岁，身份证号XXXXXXXX……状态：阳寿剩余35年。
功德点：-15（因多次恶意投诉、辱骂服务人员、网络喷子行为扣减）。
近期运势：小凶。
哦豁，功德点都负了。
还敢这么嚣张？
我对着麦克风，语气依旧平淡，但内容开始不对劲：“张伟先生，根据我的查询，您上周三在地铁上偷拍女生裙底，上周五在网上造谣同事，昨天还故意给楼下流浪猫一脚……这些事，您不会都忘了吧？”
电话那头，瞬间死寂。
过了足足五秒，才传来张伟惊恐到变调的声音：“你……你胡说什么！
你怎么知……我还知道，您三岁时还尿过床，七岁偷看过隔壁王阿姨洗澡，需要我继续说吗？”
我打断他，语气带着一丝恶魔般的笑意。
“你……你到底是谁？！”
他的声音己经开始发抖。
我微微一笑，用最标准的客服腔，说出了最不标准的话：“您好，我是快多多客服工号007。
顺便提醒您，举头三尺有神明，恶意亏心事做多了，容易折损阳寿哦。
您目前的阳寿是……”我故意顿了顿，听着电话那头粗重的喘息声，才慢悠悠地说：“当然，这是机密。
不过，如果我现在点一下这个‘功德点兑换阳寿’的按钮，您猜会怎么样？”
“对不起！
对不起大姐！
不，神仙！
我错了！
我不要赔偿了！
退款也不要了！
求求您高抬贵手！
我以后再也不敢了！”
张伟的声音带着哭腔，几乎是瞬间完成了从暴龙到鹌鹑的转变。
“好的呢，张先生。
祝您生活愉快，再见。”
我微笑着挂断电话，顺手在他的功德记录上，因为“及时认错，态度良好”给他加了0.1个功德点。
唉，我真是个以德报怨的好客服。
刚挂断，又一个电话接了进来。
是一个声音娇滴滴的女客户。
“喂，客服吗？
我收到你们的口红了，颜色根本不对！
我可是百万粉的美妆博主，信不信我发个视频曝光你们，让你们店铺倒闭？”
我挑了挑眉，再次点开了那个带着“生死簿”水印的内部软件。
查询：李美美，女，26岁。
职业：美妆博主（粉丝数：5万，其中4万9是买的）。
功德点：-20（因售卖假货、网络诽谤、当小三破坏他人家庭扣减）。
阳寿：……我看着屏幕，嘴角勾起一抹更大的笑容。
又一个业绩送上门了。
今天，也是为地府KPI努力奋斗的一天呢。
我要投诉你！
投诉到你失业！
你个死客服！”
耳机里，油腻中年男的咆哮声几乎要掀翻我的天灵盖。
我，白无常——哦不，在人间，我叫白小常。
目前是“快多多”电商平台的一名光荣的、饱经风霜的初级客服。
我掏了掏耳朵，语气毫无波澜：“先生，您购买的‘强效防脱生发洗发水’导致您头皮锃亮，一根不剩，我们深表理解。
但产品说明写了，‘效果因人而异’。”
“放屁！
我这叫因人而异吗？
我这是首接变异了！
我现在脑袋亮得晚上出门都不用打手电筒，我老婆都嫌我刺眼！”
对方气得声音都在抖。
我看着屏幕上对方的资料：张伟，45岁，程序员。
嗯，高危职业。
他头顶那堪比百瓦灯泡的“效果图”，确实很刺眼。
换做一个月前我刚来人间接受“社畜再教育”时，我可能还会惶恐一下。
但现在？
我只想笑。
毕竟，我亲舅舅是阎王爷。
我下来体验生活前，他拍着我肩膀说：“小常啊，在人间受委屈了别怕，咱地府有人！”
“先生，解决方案是给您退款，并补偿一张平台50元优惠券。”
我照本宣科。
“不行！
我要精神损失费！
十万！
少一分我就天天打你们电话，骂到你怀疑人生！”
张伟开始胡搅蛮缠。
我叹了口气。
凡人啊，总是对力量一无所知。
我熟练地切出聊天窗口，打开了一个背景是幽暗地府，带着“生死簿”水印的内部软件。
输入工号：007。
密码：******查询：张伟，男，45岁，身份证号XXXXXXXX……状态：阳寿剩余35年。
功德点：-15（因多次恶意投诉、辱骂服务人员、网络喷子行为扣减）。
近期运势：小凶。
哦豁，功德点都负了。
还敢这么嚣张？
我对着麦克风，语气依旧平淡，但内容开始不对劲：“张伟先生，根据我的查询，您上周三在地铁上偷拍女生裙底，上周五在网上造谣同事，昨天还故意给楼下流浪猫一脚……这些事，您不会都忘了吧？”
电话那头，瞬间死寂。
过了足足五秒，才传来张伟惊恐到变调的声音：“你……你胡说什么！
你怎么知……我还知道，您三岁时还尿过床，七岁偷看过隔壁王阿姨洗澡，需要我继续说吗？”
我打断他，语气带着一丝恶魔般的笑意。
“你……你到底是谁？！”
他的声音己经开始发抖。
我微微一笑，用最标准的客服腔，说出了最不标准的话：“您好，我是快多多客服工号007。
顺便提醒您，举头三尺有神明，恶意亏心事做多了，容易折损阳寿哦。
您目前的阳寿是……”我故意顿了顿，听着电话那头粗重的喘息声，才慢悠悠地说：“当然，这是机密。
不过，如果我现在点一下这个‘功德点兑换阳寿’的按钮，您猜会怎么样？”
“对不起！
对不起大姐！
不，神仙！
我错了！
我不要赔偿了！
退款也不要了！
求求您高抬贵手！
我以后再也不敢了！”
张伟的声音带着哭腔，几乎是瞬间完成了从暴龙到鹌鹑的转变。
“好的呢，张先生。
祝您生活愉快，再见。”
我微笑着挂断电话，顺手在他的功德记录上，因为“及时认错，态度良好”给他加了0.1个功德点。
唉，我真是个以德报怨的好客服。
刚挂断，又一个电话接了进来。
是一个声音娇滴滴的女客户。
“喂，客服吗？
我收到你们的口红了，颜色根本不对！
我可是百万粉的美妆博主，信不信我发个视频曝光你们，让你们店铺倒闭？”
我挑了挑眉，再次点开了那个带着“生死簿”水印的内部软件。
查询：李美美，女，26岁。
职业：美妆博主（粉丝数：5万，其中4万9是买的）。
功德点：-20（因售卖假货、网络诽谤、当小三破坏他人家庭扣减）。
阳寿：……我看着屏幕，嘴角勾起一抹更大的笑容。
又一个业绩送上门了。
今天，也是为地府KPI努力奋斗的一天呢。